SELL OR PERISH!
Existing since 1991 MasterPlan is a consulting and training company focusing on client relations. Between 1995 and 1996 we operated the first call/service center in Poland. Since that time we, additionally, specialize in telemarketing and call center-related issues. We have developed an unique method of recruiting call center operators and a number of unique training and consulting programs for telemarketers and call center management. Combining international and domestic experience allows us to provide our clients with best service possible.
If you are looking for information on call center market in Poland, you wish to outsource call center, or to purchase one - talk to us. >> more
Marian J. Kostecki.
Glosariusz terminologii call
center/help desk.
Wydawnictwo Naukowe PWN. 95
z�w
promocji "19. urodziny MasterPlanu" 47,50 z�(+ koszty
przesyłki)
>> więcej
Marian J. Kostecki. Efektywność
i skuteczność w call center:
Miary skutecznoÂści i efektywnoÂści pracy contact center, call center,
help desk (ruch przychodzÂący). Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 110
stron. 89
zĹ�74 zł
>> więcej
Marian J. Kostecki. Telefoniczna rozmowa handlowa:
Wszystko, co
powinieneś wiedzieć o sprzedaĹźy przez telefon zanim podniesiesz
słuchawkę, w trakcie posługiwania się nią i po jej odłoźeniu. Warszawa:
moimzdaniem.pl 2006, 238 stron. 49,00 zł >> więcej
wiadomości
istotne dla środowiska call center zapowiedzi wydarzeń -- news
-- ogłoszenia o pracy -- gratisy
SAMOUCZEKopisy
przypadków,
które mogą zostać wykorzystane w samokształceniu
pracowników działów obsługi klienta,
handlowców,
webmasterów, telemarketerów::
TeleProfessional Magazine (telemarketing, USA) [*] printed and on-line [20-04-2000 and 18-05-2000 site does not work] [20-03-2002 site does not work]
The Corporate Logo (promotional distribution, monthly, USA) [*] printed, searchable on-line archives
Upline (network marketing, USA) [*] printed and on-line, available to subscribers; the July/August 1997 issue for perusing
Web Digest for Marketers. A bi-weekly bulletin or executive summary that reports on the latest marketing sites to come onto the Web. (USA) [*] e-mail subscription