SPRZEDAJ
ALBO ZGIŃ!
Istniejący od 1991 roku
MasterPlan jest firmą doradczo-szkoleniową w zakresie relacji z klientami. Od 1995 roku - dodatkowo -
specjalizujemy
się w doradztwie dla call centers i szkoleniach w zakresie posługiwania
się telefonem w sprzedaży i obsłudze klienta. Nasze
przygotowanie zawodowe, a także zebrane w trakcie pracy dla naszych Klientów
doświadczenie pozwala nam oferować doradztwo
i szkolenia
we wszystkich możliwych aspektach funkcjonowania telemarketingu w
naszym kraju, a od 2002 roku także na skalę międzynarodową. >> więcej
Marian J. Kostecki.
Glosariusz terminologii call
center/help desk.
Wydawnictwo Naukowe PWN. 2007. GRATIS >> ściągnij okładkę i zawartość
Marian J. Kostecki. Efektywność
i skuteczność w call center:
Miary skuteczności i efektywności pracy contact center, call center,
help desk (ruch przychodzący). Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 110
stron. GRATIS >> ściągnij
Marian J. Kostecki. Telefoniczna rozmowa handlowa:
Wszystko, co
powinieneś wiedzieć o sprzedaĹźy przez telefon zanim podniesiesz
słuchawkę, w trakcie posługiwania się nią i po jej odłoźeniu. Warszawa:
moimzdaniem.pl 2006, 238 stron. GRATIS >> ściągnij
wiadomości
istotne dla środowiska call center zapowiedzi wydarzeń -- news
-- ogłoszenia o pracy -- gratisy
SAMOUCZEKopisy
przypadków,
które mogą zostać wykorzystane w samokształceniu
pracowników działów obsługi klienta,
handlowców,
webmasterów, telemarketerów::
Zawartość tej internetowej strony jest chroniona prawem autorskim.
Call Center Masters
Call Center Masters to cykl szkoleń przeznaczony
dla kadry zarządzającej call center/help desk, rozpoczęty
w maju 2006. W kolejnych warsztatach wykorzystywane są wnioski z
poprzednich spotkań. W marcu 2008 uruchomiony został cykl: Call Center
Masters bez świadków.
Opłata pokrywa uczestnictwo jednej osoby + materiały +
lunche i przerwy kawowe. Wczesna
rejestracja obniża koszt uczestnictwa. Członkowie
Stowarzyszenia Managerów Call Center otrzymują
20-procentowy rabat.
Wersja
jednodniowa
cena
uczestnictwa
Pierwsza osoba z firmy
1800
zł
Każda kolejna osoba z firmy
1400
zł
wczesna
rejestracja i wniesienie opłaty do 11
marca włącznie uprawnia
do zniżki
Wczesna
rejestracja (1 osoba)
1600
zł
Wczesna
rejestracja (każda kolejna osoba z firmy)
1200
zł
(*) Wycofanie się z
uczestnictwa na conajmniej 10 dni kalendarzowych
przed wydarzeniem uprawnia do zwrotu połowy należności. Wycofanie się w
terminie krótszym niż 10 dni nie zwalnia z obowiązku
pokrycia pełnych kosztów uczestnictwa (ale dopuszczalna jest
zmiana składu uczestników).
(**) Call Center Masters jest szkoleniem obłożonym 23-procentowym
podatkiem VAT.
Miejsce Restauracja
Grand Kredens w Warszawie. Aleje Jerozolimskie 111 (mapa)
