SPRZEDAJ ALBO ZGIŃ!
Istniejący od 1991 roku MasterPlan jest firmą doradczo-szkoleniową w zakresie relacji z klientami. Od 1995 roku - dodatkowo - specjalizujemy się w doradztwie dla call centers i szkoleniach w zakresie posługiwania się telefonem w sprzedaży i obsłudze klienta. Nasze przygotowanie zawodowe, a także zebrane w trakcie pracy dla naszych Klientów doświadczenie pozwala nam oferować doradztwo i szkolenia we wszystkich możliwych aspektach funkcjonowania telemarketingu w naszym kraju, a od 2002 roku także na skalę międzynarodową. >> więcej
Strona główna


For English-language visitors
 
Deutsch
MasterPlan istnieje od 1991 roku.
Wszystkie działania doradcze i szkoleniowe prowadzimy osobiście. U nas od samego początku wiesz, z kim masz do czynienia.

MASTERPLAN :: o nas
DORADZTWO :: doradztwo
REKRUTACJE
grupowe rekrutacje konsultantów telefonicznych ::
rekrutacje managerów i specjalistów
SZKOLENIA I TESTY ON-LINE
główna :: testy kompetencyjne z materiałami szkoleniowymi :: testy rekrutacyjne on-line :: wykłady on-line
SZKOLENIA TRADYCYJNE
szkolenia na zamówienie
Call Center Masters
Call Center Masters 1:1
Call Center Professionals
Call Center Professionals 1:1
SPOTKANIA ÂŚRODOWISKOWE
Śniadania Zawodowców
Call Center Decisions
PUBLIKACJE
artykuły
ksiąźki
Glosariusz terminów call center i help desk
KLIENCI :: klienci
cennik
FAQs
FAQs, czyli pytania
KONTAKT ::


POWIADOM PRZYJACIELA: Powiadom przyjaciela o tej witrynie
Tworzenie call center (wyk�ad online)

Mikroszkolenia (wykłady online) >> więcej

Glosariusz terminów call center/help desk


Marian J. Kostecki. Glosariusz terminologii call center/help desk. Wydawnictwo Naukowe PWN. 95 zĹ� w promocji "19. urodziny MasterPlanu" 47,50 zĹ� (+ koszty przesyłki) >> więcej

Efektywnoœ� i skutecznoœ� w call center


Marian J. Kostecki. Efektywność i skuteczność w call center: Miary skutecznoÂści i efektywnoÂści pracy contact center, call center, help desk (ruch przychodzÂący). Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 110 stron. 89 zĹ� 74 zł >> więcej

Rozmowa handlowa


Marian J. Kostecki. Telefoniczna rozmowa handlowa: Wszystko, co powinieneś wiedzieć o sprzedaĹźy przez telefon zanim podniesiesz słuchawkę, w trakcie posługiwania się nią i po jej odłoźeniu. Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 238 stron. 49,00 zł >> więcej


wiadomości istotne dla środowiska call center
zapowiedzi wydarzeń -- news -- ogłoszenia o pracy -- gratisy

 TRZYMAJ RĘKĘ NA PULSIE: Wpisz się na listę aktualizacyjną

KICK
CERTYFIKOWANIE KOMPETENCJI KONSULTANTÓW TELEFONICZNYCH

 CALL CENTERS
:: lista usługowych call centers oraz lista lista dostawców technologii i wyposaźenia dla call centers znajduje się na www.masterplan.pl/news/ (prawe menu)
:: Stowarzyszenie Managerów Call Center

PRACA
:: miejsce dla Pracodawców i Kandydatów do pracy
Jeźeli chcesz być powiadamiana (powiadamiany) o przyszłych poszukiwaniach pracowników przez wewnętrzne i usługowe call centers, infolinie, help desks, itd., wypełnij jeden z formularzy zgłoszeniowych:  formularz dla menedźera, formularz dla handlowca
:: ogłoszenia o pracy

DZWIĘKI dla automatycznych sekretarek :: improve your English language skills ::

SAMOUCZEK opisy przypadków, które mogą zostać wykorzystane w samokształceniu pracowników działów obsługi klienta, handlowców, webmasterów, telemarketerów::

Bezpośrednie Związki :: blog (do 2006)









© 1996-2010 MasterPlan oraz autorzy i wydawcy cytowanych tekstów.

Zawartość tej internetowej strony jest chroniona prawem autorskim.
 

FAQs, czyli 5 najczęściej zadawanych pytań
dotyczące działalności MasterPlanu


FAQs, czyli najczęściej zadawane pytania, dotyczące szkoleń


  1. Czy prowadzicie Państwo działalność telemarketingową (wysyłkową)? Czy możemy Wam zlecić przeprowadzenie kontaktów telefonicznych? badań rynkowych? masowej wysyłki faksów?
  2. Czy mogę u Was zamówić słuchawki nagłowne (urządzenia do nagrywania rozmów, itd.)?
  3. Czy mogę się ubiegać o pracę w MasterPlanie?
  4. Czy możecie mi pomóc w pisaniu pracy dyplomowej?
  5. Na jakich zasadach można korzystać z zamieszczonych na wortalu materiałów przy pisaniu pracy dyplomowej?


  1. Czy prowadzicie Państwo działalność telemarketingową (wysyłkową)? Czy możemy Wam zlecić przeprowadzenie kontaktów telefonicznych? badań rynkowych? masowej wysyłki faksów?

    Zajmujemy się doradztwem i szkoleniami.

    MasterPlan miał - w latach 1995-1996 call center realizujące zlecenia "na zamówienie". Od tego czasu nie prowadzimy własnej działalności telemarketingowej.




  2. Czy mogę u Was zamówić słuchawki nagłowne (urządzenia do nagrywania rozmów, itd.)?

    Nie zajmujemy się pośrednictwem handlowym sprzętu do call centers.


  3. Czy mogę się ubiegać o pracę w MasterPlanie?

    Jesteśmy firmą rodzinną. Nie zatrudniamy.

    Gdy - w bardziej złożonych przedsięwzięciach doradczych, niebędne jest wsparcie specjalistów, korzystamy z pomocy stałych, sprawdzonych partnerów.


  4. Czy możecie mi pomóc w pisaniu pracy dyplomowej

    Podobnego doradztwa dostarczamy wyłącznie własnym studentom. Nie zajmujemy się wyręczaniem opiekunów naukowych w sugerowaniu literatury niezbędnej do pisania prac dyplomowych i innych. >>     zasady naszej działalności doradczej


  5. Na jakich zasadach można korzystać z zamieszczonych na wortalu materiałów przy pisaniu pracy dyplomowej?

    Proszę korzystać ze źródeł zawartych na tym wortalu. Jedynym warunkiem jest - przy cytowaniu lub omawianiu źródła - podanie pełnej notki bibliograficznej.

    Proszę o niekierowanie pod naszym adresem próśb o udostępnianie dodatkowych materiałów. Wszystkie nadające się upublicznienia materiały, jakimi dysponujemy, zostały już zamieszczone.






 

wydrukuj tę stronę